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汽车客运站作为道路运输的窗口，是综合交通的重要组成部分，多年来一直承担着主要的发送旅客任务，但在目前激烈的客运竞争中，汽车客运站的角色正在悄然变化。2015年以来，航、水路和去年同期相比都在上涨，道路客运却在下降，汽车站从原来的运不了变成了不够运。供需关系和市场发生了转变，这给汽车站敲响了警钟，所以汽车站应当面对现实，顺势而为，转变思路，创新服务，以新理念面对新市场，以新措施应对新变化。
以人为本，舒适性的要求， 四是车辆的选购应根据线路客流群的而有不同侧重性，公交车辆功能太多不仅意味着高昂的价格，也意味乘客的交通费用；功能太少又会影响到乘客乘坐的舒适性；为此需要因地制宜，合理制定车辆采购计划。实现车与人的组合，根据云阳三合路无公交通行、客流量少、道路狭窄的特点，我司因地制宜购置了6台迷你穿梭巴士。既开通了三合路的公交线路，方便了群众出行。又节省了公交资源。三、 以客流量为导向。不断调整公交线网，以线路客流量为导向，加大线路客流调查力度，客流分布状况。善于主动挖掘新兴客流市场。
汽车站客流的变化直接代表着道路客运变化，反映了综合交通体系内一种新的资源整合和市场所需运力的再分配。近年来，各种运输方式争奇斗艳，但道路客运却不断下滑，这有其多方面的原因
一是互联网的快速发展了人们出行。人们不需要出门就可以商品，以前人们的来去匆匆可以让的轻轻一点就能代替，加之总体宏观形势调整，经济增速放缓造成流通领域发展不平衡，所以造成流动商贸人员。
二是综输中多元化的运输方式竞争造成了客源的分流。目前铁路营业里程达到11.2万公里，年度增长8.4%，高铁和动车把道路客运横扫得溃不成军；让人们群众真正感受到现代交通的方便快捷，现在乘飞机就和20年前坐汽车一样简单；城市公交发展迅速，而且和道路客运有些重叠的趋势。
三是私家车的增多造成了道路客运中短途客源大量流失。据统计，城市居民的私家车为家庭总数的65%，农村私家车比重也在逐年增长。
四是直接抢夺客源的活跃在城际之间的。每个城市都大同小异地存在现象，现在有的地区还提供服务，实行门到门服务，这对汽车站的经成直接影响。同时，这些摇身一变，借助于互联网模仿“滴滴专车”模式，已把“约租车的战火烧到了道路客运市场”。
危险物品、鲜活物品、机密文件、有价、贵重物品等不能寄存。欢迎旅客。也可车站服务质量电话。如有表扬，批评或建议。您可在《旅客意见薄》上留言，或找值班车长反映，危害公共的其他情形。为确保旅客乘车，防止旅途中出现不愉快的事，就旅客乘车中需要注意的一些常识进行宣传，希望能通过我们的宣传帮助，给大家乘车高高兴兴出行，平平安安开心回家，等候乘坐车辆时应注意。1要在站台和车站地点等候车辆。不要在停车场、行车道上候车，2要自觉维护乘车秩序，3不要在行车道上招呼行驶的车辆，为了你和他人的安全，乘坐车辆时应注意，四、到达目的地下车时应注意。557581474
四、从业人员的素质，要强化驾、乘人员的培训，首先是职业道德的培养，乘客是来自四面八方，这些乘客由于道德修养不同、受教育程度也不同。因此驾、乘人员对待这些乘客要持平等的态度，为乘客提供帮助。使乘客感觉到满意的服务，因此，对于驾、乘人员的职业道德的培养相当重要，其次要培养乘务员的业务技能，由于不同的乘客需要不同的服务，因此乘务员要具备多种服务能力。包括疏导能力、紧急处理问题的能力，才能不同乘客的需求，第三还要培养驾、乘人员的语言沟通能力。驾、乘人员服务工作的顺利展开需要良好的语言沟通能力。特别是在与乘客沟通交流时。